Q: Kuinka paljon toimitus maksaa?

Matkahuolto Toimitus- ja käsittelykulu: 4,95 € Posti Toimitus- ja käsittelykulu: 4,95 € Kotiinkuljetus Suomessa: 6,95 € - 9,95 €. Posti EU- alueella: 6,95 € - 20 € (toimitusaika 2-10 arkipäivää) Nouto Nouto myymälästämme Keminmaalta : 0 € Osoite: Valiontie 2, 94450 Keminmaa Myymälämme on avoinna arkipäivisin ma - pe klo 8-16. Tervetuloa!

Q: Voinko maksaa laskulla tai osamaksulla?

Shopify Payments Verkkokaupastamme löydät Shopify Payments maksujärjestelmän tarjoamat yleisimmät luottokorttimaksut. Paytrail Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail-ostoskorista löydät yleisimmät verkkomaksut, lasku- ja osamaksupalvelut sekä suositun MobilePay mobiilimaksamisen. Pankkimaksut : OP, Nordea, Danske Bank, POP-Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia, S-Pankki Lasku- ja osamaksupalvelut : OP-lasku ja Walley lasku & osamaksu Mobiilimaksaminen : MobilePay, Pivo, Siirto Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1830 www.paytrail.com

Question 1

Question 2

Miten teen tilauksen?

Accepted Answer

Alle 18-vuotiaalla on oltava huoltajansa suostumus tilauksen tekemiseen.

Rekisteröitymällä sivun oikeasta yläkulmasta voit luoda itsellesi asiakastilin. Asiakastilille tallettuvat tiedot kaikista ostoistasi, mikä kerryttää henkilökohtaista bonussaldoasi. Jokainen kirjautuneena tehty tilaus kerryttää henkilökohtaista bonustiliäsi, jolle kertynyttä summaa voit käyttää tuleviin ostoksiisi.

Tilaaminen onnistuu myös ilman rekisteröitymistä keräämällä tuotteet suoraan ostoskoriisi. Tilaaminen rekisteröitymättä ei kerrytä bonus-saldoa.

Klikkaa haluamasi tuotteen kuvaa, valitse oikea koko ja väri ja klikkaa ”lisää ostoskoriin”- painiketta. Tuote siirtyy automaattisesti ostoskoriisi ja voit jatkaa tuotteisiin tutustumista. Voit tarkastaa ostoskorisi tilanteen ”ostoskorisi”- kohdasta. Voit tarkistaa siitä tilauksesi ja jatkaa maksutapahtumaan, poistaa tuotteita tai palata jatkamaan ostoksia.

Suosittelemme käyttämään koko-opasta oikean koon valinnassa. Tuotteen tietojen vieressä on kohta "Minun kokoni?" Syöttämällä sinne omat tietosi, verkkokauppa suosittelee sinulle suoraan sopivaa kokoa. Huomaathan, että tuotteiden mitoituksissa on eroja eri merkkien välillä. Myös saman merkin eri tuotteilla on mitoitus- ja istuvuuseroja.

Tarkistettuasi ostoskorin valitse toimitustapa annetuista vaihtoehdoista sekä noutopiste tai pakettiautomaatti. Mikäli olet kirjautunut, asiakastilisi tiedot tulevat automaattisesti lomakkeelle näkyviin, ja tilauksesi kerryttää henkilökohtaista bonussaldoasi. Muussa tapauksessa voit täyttää tilauslomakkeen tiedot myös kirjautumatta, jolloin bonussaldoa ei kerry.

Toimitustavan valinnan jälkeen, valitse mieleinen maksutapa. Sivu ohjaa sinua maksutapahtumassa eteenpäin. Onnistuneesta tilauksesta saat aina tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Huom! Kannattaa tarkistaa myös roskaposti- ja tarjouskansio jos tilausvahvistusta ei sähköpostistasi löydy. Mikäli tilausvahvistusta ei sähköpostissa näy, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Toimitustiedot ja lähetystunnuksen saat sähköpostitse kun tilauksesi on varastollamme pakattu.

Question 3

Miten bonussysteemi toimii?

Accepted Answer

Rekisteröityneenä asiakkaana kerrytät jokaisesta verkkokaupassamme tehdystä tilauksesta 5 % bonusta, kun teet tilauksesi kirjautuneena. Voit käyttää bonuksesi tulevissa tilauksissasi. Mahdolliset palautetut tuotteet eivät kerrytä bonussaldoa.

Bonukset saa käyttöön 30 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Bonukset aktivoituvat asiakastilille krediiteiksi, ja ovat käytettävissä tulevissa tilauksissa. Kannattaa siis rekisteröityä asiakkaaksemme ja kirjautua sisään omilla tunnuksilla aina tilausta tehdessäsi. Voit valita tilausta tehdessäsi, paljonko krediittejä haluat kullakin kerralla käyttää.

Mikäli olet tehnyt tilauksia kirjautumatta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin yhdistämme tilauksesi asiakastilillesi.

Jos palautat tuotteita, voit halutessasi valita, että palautuksesi summa talletetaan asiakastilillesi krediitteihin. Näin summa on käytettävissäsi vaikka seuraavan tilauksesi yhteydessä. Asiakastilillesi kertyneet bonukset näkyvät ostoskorissasi kun kirjaudut verkkokauppaamme omilla tunnuksillasi.

Question 4

Mitä tarkoittaa kun tilauksellani on ennakkotilaustuote?

Accepted Answer

Osa tuotteistamme on ennakkomyynnissä, mikä tarkoittaa sitä, että niitä ei löydy heti varastostamme. Ennakkotilaustuotteisiin on selkeästi merkitty arvioitu toimituspäivä.

Jos valitset tilauksellesi sekä ennakkotilaustuotteita että heti varastossa olevia tuotteita, voit ostoskorissa tehdä valinnan, haluatko kaikki tuotteet samassa toimituksessa vai erikseen.

Jos haluat tilauksesi heti valmiina olevat tuotteet toimitettavan heti, ja jälkitoimitustuotteet myöhemmin ilmoitettuna ajankohtana, tilauksellesi lisätään myös jälkitoimituksen toimituskulut.

Question 5

Kokoni on loppu, mikä neuvoksi?

Accepted Answer

Uutuuksia ja täydennyksiä saapuu verkkokauppaamme usein! Tuotteita täydennetään saatavuuden ja kysynnän mukaan. Jos oma kokosi tietystä tuotteesta on loppunut ja olet kiinnostunut odottamaan sitä, jätä kokovahti "kerro kun tuotetta on varastossa"-kohdasta. Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun tuotetta on taas tilattavissa. Halutessasi voit sitten tehdä siitä tilauksen verkkokaupassamme.

Kannattaa kuitenkin huomioida, että ihan kaikista tuotteista ei tule täydennyseriä. Haluamme tehdä parhaamme rakentaaksemme yhdessä asiakkaidemme kanssa toimivan ja asiakaslähtöisen verkkokaupan, ja siihen tarvitsemme myös sinun palautettasi! Otamme mielellämme tuotetoiveita vastaan!

Disturboidu kanssamme Facebookissa @Disturb.fi ja Instagramissa @disturbofficial.

Question 6

Tilaaminen ulkomaille

Accepted Answer

Toimitamme tilauksia myös muihin EU-maihin. Valitse kielivalikosta ensin oikea maa ja kielivaihtoehto.

Maksutapana Suomen ulkopuolelle toimitettuihin tilauksiin on Pay Pal. Toimituskulut vaihtelevat maasta riippuen 6,95 € - 20 €. Toimitusaika vaihtelee maittain 2 - 10 arkipäivän välillä.

Ilmainen palautus koskee vain Suomen sisäisiä tilauksia. Muista maista palautus on maksullista. Palautuskulut Ruotsista ja Virosta: 6,95 €. Palautuskulut muista maista: 9,95 €.

Question 7

Question 8

Kuinka pitkä toimitusaika?

Accepted Answer

Tilauksesi lähtee matkaan samana tai seuraavana arkipäivänä, kun olet tehnyt tilauksesi.

Tilauksesi toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla, joko Matkahuollon tai Postin kyydissä.

Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Emme vastaa Matkahuollon tai Postin kuljetuksista johtuvista viivästyksistä.

Saat meiltä sähköpostiisi tiedon lähetyksestä, kun tilauksesi on lähdössä varastoltamme matkaan. Lähetystunnuksen avulla voit seurata paketin matkaa Matkahuollon tai Postin sivuilla.

Question 9

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Accepted Answer

Matkahuolto

Toimitus- ja käsittelykulu: 4,95 €

Posti

Toimitus- ja käsittelykulu: 4,95 €

Kotiinkuljetus Suomessa: 6,95 € - 9,95 €.

Posti EU- alueella: 6,95 € - 20 € (toimitusaika 2-10 arkipäivää)

Nouto

Nouto myymälästämme Keminmaalta : 0 €

Osoite: Valiontie 2, 94450 Keminmaa

Myymälämme on avoinna arkipäivisin ma - pe klo 8-16. Tervetuloa!

Question 10

Kauanko paketteja säilytetään noutopisteessä?

Accepted Answer

Kun lähetys on saapunut perille noudettavaksi valitsemaasi toimipaikkaan, saat saapumisilmoituksen tekstiviestitse tai sähköpostitse. Tilausta noutaessasi tarvitset mukaan saapumisilmoituksen ja henkilöllisyystodistuksen.

Matkahuolto ja Posti säilyttävät toimituksia noutopisteissä ja pakettiautomaateissa 7 vrk.

Paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamattomista paketeista aiheutuu Disturbille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta. Laskutettava kulu on 19 €, sisältäen toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut. Jos et itse pääse noutamaan pakettia, voit kirjoittaa valtakirjan luotettavalle henkilölle, joka voi noutaa lähetyksen. Muistathan ilmoittaa asiakaspalveluumme jos et pääse ajoissa noutamaan pakettia.

Question 11

Toimitusehdot

Accepted Answer

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

Toimitusehdot lyhyesti:

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Alle 18-vuotiaalla täytyy olla huoltajansa suostumus tilauksen tekemiseksi.
Tuotteillamme on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Sovita tuotetta ennen kuin irroitat tuotelaput. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden hintaa emme voi korvata. Huomioi tuotetta sovittaessasi, ettei siihen tartu tuoksuja, tahroja tai esim. eläinten karvoja. Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan siitä viipymättä meille sopiaksesi vaihdosta tai palautuksesta.
Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Käsittelemme tilauksesi arkisin 24 tunnin kuluessa sen saapumisesta. Viikonloppuna tulleet tilaukset käsittelemme maanantaina. Ennen klo 14 saapuneet tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Kun tuotteet lähtevät kuljetukseen, saat sähköpostiisi tilauksen seurantanumeron.
Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Disturb-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Toimitustavat:

Tarjoamme asiakkaillemme nopeat ja edulliset toimitustavat. Kuljetuskumppanimme Matkahuolto ja Posti kuljettavat paketit joka puolelle Suomea 1-3 arkipäivässä.

Matkahuollon paketit 4,95 €
Postin paketit 4,95 €
Postin kotipaketti 6,95 € - 9,95 €
Nouto Keminmaan myymälästä 0 € (osoitteesta Valiontie 2, 94450 Keminmaa)

Ennakkotilaustuotteet:

Jos tilauksellasi on sekä ennakkotilaustuotteita että heti varastossa olevia tuotteita, voit ostoskorissa tehdä valinnan, haluatko kaikki tuotteet samassa toimituksessa vai erikseen.

Jos haluat tilauksesi heti valmiina olevat tuotteet toimitettavan heti, ja jälkitoimitustuotteet myöhemmin ilmoitettuna ajankohtana, tilauksellesi lisätään myös jälkitoimituksen toimituskulut.

Huomioitavaa:

Noutamattomista paketeista aiheutuu Disturbille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta, jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina. Laskutettava kulu on 19 € per noutamaton paketti, sisältäen toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut. Huomioithan pakettisi noutoajan, ja ilmoitathan meille, jos et pääse noutamaan pakettiasi noutoajan puitteissa.

Matkahuolto säilyttää toimituksia 7 vrk. Posti säilyttää toimituksia noutopisteissä ja pakettiautomaateissa 7 vrk.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Question 12

Question 13

Voinko maksaa laskulla tai osamaksulla?

Accepted Answer

Shopify Payments

Verkkokaupastamme löydät Shopify Payments maksujärjestelmän tarjoamat yleisimmät luottokorttimaksut.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail-ostoskorista löydät yleisimmät verkkomaksut, lasku- ja osamaksupalvelut sekä suositun MobilePay mobiilimaksamisen.

Pankkimaksut: OP, Nordea, Danske Bank, POP-Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia, S-Pankki

Lasku- ja osamaksupalvelut: OP-lasku ja Walley lasku & osamaksu

Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Question 14

Voinko maksaa bonuksilla?

Accepted Answer

Kyllä voit! Kun olet rekisteröitynyt asiakkaamme ja teet tilaukset kirjautuneena omilla tunnuksillasi, kerrytät bonusta 5% jokaisesta tilauksestasi. Bonukset tallettuvat automaattisesti asiakastilillesi kun 30 vrk on kulunut tilauspäivästä.

Voit käyttää kertyneitä bonuksia uudelle tilauksellesi. Bonus saldo näkyy ostoskorissa ja alasvetovalikosta voit valita mieleisen summan tilauksellesi.

Question 15

Miten maksan Disturb lahjakortilla?

Accepted Answer

Jos haluat maksaa Disturb- lahjakortilla, syötä koodi ostoskorin alennus- tai lahjakorttikoodi kenttään. Mikäli et käytä lahjakorttia kokonaan yhdellä tilauskerralla, loppusumma jää samalle koodille käytettäväksi.

Vain yhden lahjakorttikoodin voi syöttää per tilaus. Jos sinulla on useampi lahjakortti ja haluat käyttää ne samalle tilaukselle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos sinulla on asiakastili, onnistuu lahjakorttien arvot tallettaa asiakastilillesi.

Question 16

Mitä teen jos lahjakorttikoodini ei toimi?

Accepted Answer

Mikäli olet ostanut lahjakortin ennen 8.11.2023 ja lahjakorttisi koodi ei toimi kassalla, seuraa näitä steppejä:

1. Tarkista lahjakorttisi koodi.

2. Mikäli lahjakorttisi koodissa on vähemmän kuin kahdeksan merkkiä, lisää koodin loppuun niin monta nollaa, että merkkejä on kokonaisuudessaan kahdeksan

Question 17

Question 18

Sähköinen palautuslomake

Accepted Answer

Lähetäthän meille sähköisen palautuslomakkeen, jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita.

Jos olet rekisteröitynyt asiakas, ja teit tilauksen kirjautuneena verkkokauppaamme,
tee ilmoitus palautuksesta valitsemalla Asiakastili > Ilmoitus palautuksesta
> valitse tilaus, jonka haluat palauttaa osittain tai kokonaan.

Palautus kohdistuu näin automaattisesti oikeaan tilausnumeroon ja nopeutat palautuksen käsittelyä.

Suora linkki: Ilmoitus palautuksesta

Question 19

Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

Accepted Answer

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin tai koko ei ole sopiva, voit tehdä palautuksen. Palautusaikaa on 30 vuorokautta siitä laskien, kun tilaus on vastaanotettu. Sovita tuotetta ennen kuin irroitat tuotelaput. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden hintaa emme voi korvata. Huomioi tuotetta sovittaessasi, ettei siihen tartu tuoksuja, tahroja tai esim. eläinten karvoja.

Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita tai tuote on viallinen, ilmoitathan siitä viipymättä meille sopiaksesi vaihdosta tai palautuksesta.

Ensimmäinen palautus tai vaihto per tilaus on sinulle ilmaista! Jos vaihdat tai palautat samalta tilaukselta tuotteita useammin kuin kerran, maksat asiakkaana toimituskulut itse. Toisesta palautuksesta perimme 4,95 €/tilaus ja toisesta vaihdosta 9,90 €/ tilaus.

Question 20

Voinko vaihtaa kokoa?

Accepted Answer

Ehdottomasti! Voit halutessasi vaihtaa tuotteen eri kokoon.

Ilmoita meille vaihdosta palautusportaalissamme. Näin toivomasi vaihtotuote varautuu tilauksellesi. Kun palautuspakettisi on saapunut varastollemme, lähtee uusi tuote matkaan.

Ensimmäinen palautus tai vaihto per tilaus on sinulle ilmaista!

Nopein tapa saada kokonaan uusi tuote, on tehdä siitä uusi tilaus verkkokaupassamme. Näin saat uuden tuotteen perille jo 1-2 arkipäivässä.

Question 21

Miten palautan tuotteen?

Accepted Answer

Lähetä meille sähköinen palautuslomake, jolloin palautuksesi käsittely hoituu sujuvasti. Jos olet rekisteröitynyt asiakkaaksi verkkokauppaamme ja olet tehnyt tilauksen kirjautuneena omilla tunnuksillasi, voit lähettää sähköisen palautuslomakkeen Asiakastililtäsi, kohdasta Ilmoitus palautuksesta.

Jos et ole rekisteröitynyt, voit lähettää sähköisen palautuslomakkeen myös kohdasta Palautusportaali

Pakkaa tuote siististi ja huomioi, että tuote on alkuperäisessä kunnossaan tuotelaput kiinnitettyinä. Voit käyttää palautukseen samaa uudelleensuljettavaa toimituspussia tai - laatikkoa, jossa sait tilauksesi. Pussi tulee avata ohjeiden mukaan, jotta sen voi sulkea palautusta varten uudelleen. Myös jokin muu palautukseen soveltuva pakkaus (laatikko tai lähetyspussi) käyvät palauttamiseen. Laita tilauskuitti palautuspakettiin mukaan.

Palautusosoitteemme on:

Disturb Scandinavia Oy
Valiontie 2
94450 Keminmaa

Palautukset Postin kautta:

Laita tilauskuitti palautuspakettiin mukaan. Toimita palautuspaketti Postin toimipisteeseen virkailijalle. Kerro, että kyseessä on asiakaspalautus ja ilmoita sopimustunnuksemme. Löydät tunnuksen tilauskuittisi kääntöpuolelta sekä asiakastililtäsi.

Jos palautat Postin pakettiautomaattiin, aktivoi Postin sivuilla palautus: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti. Helposti-koodin avulla pystyt palauttamaan paketin haluamaasi automaattiin.

Huom! Peitä vanhat lähetysmerkinnät/ viivakoodi. Paketin päältä tulee löytyä Helposti-koodi, vastaanottajan nimi ja osoite sekä omat tietosi.

Säilytä palautuksestasi kuitti!

Palautukset Matkahuollon kautta:

Laita tilauskuitti palautuspakettiin mukaan. Voit viedä paketin ohjeiden mukaisesti joko pakettiautomaattin tai noutopisteeseen. Palauttaminen on ilmaista.

Rekisteröidy / kirjaudu Matkahuollon järjestelmään ja klikkaa palautettavan toimituksen seurantakoodia.

Sen jälkeen valitse "Palauta" ja kirjoita kenttään palautustunnuksemme. Löydät tunnuksen tilauskuittisi kääntöpuolelta. Mikäli palautat asiakaspalautuspaketin rekisteröitymättä Matkahuollon järjestelmään, tällöin palautus ei onnistu automaattiin. Tarvitset palautusta varten noutopisteessä Disturbin palautustunnuksen. Löydät tunnuksen tilauskuittisi kääntöpuolelta.

Säilytä palautuksestasi kuitti!

Huomioithan, että olet asiakkaana itse vastuussa palautuksestasi kunnes olemme sen vastaanottaneet käsittelyymme. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain kuittia vastaan.

Question 22

Mitä teen jos tuote on viallinen?

Accepted Answer

Reklamaatiot

Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan siitä viipymättä meille sopiaksesi vaihdosta tai palautuksesta.

Jos havaitset tuotteessa valmistusvian tai virheen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti. Kuvan lähettäminen reklamoitavasta tuotteesta ja viasta nopeuttaa asian käsittelyä.

Asiakaspalvelumme tavoitat

puhelimitse 020 730 6380 (ark. klo 8-16)
tai sähköpostilla info@disturb.fi
tai sivuiltamme löytyvien livechatin tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Reklamaatio-tapauksissa sovitaan tapauskohtaisesti, miten asiassa edetään. Jos kyse on valmistusvirheestä, palautus- ja vaihtoaika ei ole rajattu 30 vuorokauteen.

Asiakaspalvelumme auttaa, mikäli tuotteistamme tai palveluistamme on kysyttävää tai reklamoitavaa. Käsittelemme palautteet ja reklamaatiot tapauskohtaisesti, ja otamme mielellämme palautetta vastaan. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi verkkokaupan ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Riitatilanteissa kehotamme asiakasta kääntymään asiakaspalvelumme puoleen, ja mikäli asiaa ei saada ratkaistuksi, sen jälkeen kuluttajaneuvonnan puoleen.

Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: ec.europa.eu/odr

Question 23

Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?

Accepted Answer

Palautuspaketti matkaa meille 2-4 arkipäivää. Palautukset ja vaihdot käsitellään noin 3 arkipäivän sisällä paketin saapumisesta. Kun palautus on käsitelty, saat sähköpostilla meiltä vahvistuksen. Jos vaihdat tuotetta, saat seurantakoodin uudelle paketille sähköpostilla kun vaihtopaketti on lähdössä matkaan.

Palautusten hyvitys tulee saman maksutavan kautta kuin tilatessa ja käsittelyajat vaihtelevat maksutavasta riippuen 4-7 vrk.

Jos palautat tuotteen, mikä on maksettu Disturb-lahjakortilla, hyvitämme palautuksen asiakastilillesi, mikäli olet rekisteröitynyt asiakkaamme. Jos sinulla ei ole asiakastiliä, saat palautusta vastaavan lahjakorttikoodin.

Question 24

Question 25

Asiakaspalvelu

Accepted Answer

email: info@disturb.fi

puh. / whatsapp: 020 730 6380 (ark. klo 8-16)

Question 26

Disturb myymälä

Accepted Answer

Tervetuloa erilaiseen vaatekauppaan! Disturbin ainoa myymälä sijaitsee Etelä-Lapissa Keminmaassa. Pienessä shopissamme on esillä ajankohtainen valikoima tuotteitamme. Koko verkkokaupan valikoima on katseltavissa asiakaspäätteiltämme, mistä on helppo valita tuotteita sovitettavaksi. Saat tuotteet heti mukaasi!

Verkkokauppamme varasto sijaitsee myymälän kanssa saman katon alla ja tuotteet saat näppärästi sovitettavaksi varastostamme. Maksu onnistuu joko kortilla tai käteisellä.

Palvelualtis henkilökuntamme auttaa mielellään kokojen valinnassa ja vaatekaapin päivittämisessä. Valikoimistamme löytyy vaatteita ja asusteita niin miehille kuin naisille. Myös nuorisolle löytyy sopivia kokoja. Tervetuloa tutustumaan!

Disturb myymälä

Valiontie 2
94450 Keminmaa

Arkipäivisin MA - PE klo 8-16

Puh. 020 730 6380

Voit halutessasi nopeuttaa asiointiasi tekemällä tilauksen valmiiksi verkkokaupassamme ja valitsemalla toimitustavaksi Nouto Keminmaan myymälästä. Saat tekstiviestitse ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.

Säilytämme maksamattomia myymälätilauksia 2 viikkoa tilauspäivämäärästä. Mikäli tilausta ei noudeta, tilauksen tuotteet palautetaan takaisin myyntiin.

Question 27

Disturb Scandinavia Oy

Accepted Answer

Disturb Scandinavia Oy (Y-Tunnus 2381417-0) perustettiin 1. tammikuuta 2011. Omistajat Tiina ja Petri Skinnari.

Disturb.fi on katumuodin uskottava verkkokauppa, joka pitää tyylisi tykissä! Inspiroidu uutuuksista, tukeudu suosikkituotteisiin, säväytä sesonkinostoilla. Yrityksen juuret ovat tukevasti Meri-Lapissa. Palvelemme asiakkaita Keminmaan varastosta ripeällä tatsilla maan ääriin ja yli.

Y-tunnus: 2381417-0

Disturbin tarina alkoi ajatuksesta, että nuorille miehille haluttiin tarjota mahdollisuus pukeutua erottuvasti, ”häiritsevästi”. Kehittymisen ja trendien aallonharjalla pysymisen ansiosta mallisto on laajentunut: tarjolla on uskottava valikoima miesten vaatteita. Disturb Clothing suunnitellaan ja kaavoitetaan Keminmaassa. Disturbin ydinajatus on pysynyt samana: Disturb the street look #awefuckingsomestyle

Asiakastyytyväisyys on ykkösprioriteettimme. Asiointi verkkokaupassa on tehty turvalliseksi yhteistyössä luotettavien maksuliikennekumppaneidemme kanssa. Verkkokaupan mittaopas helpottaa oikean koon valintaa. Jos tarpeen, meillä vaihto ja palautus onnistuu helposti, nopeasti ja ilmaiseksi. Haluamme tehdä parhaamme rakentaaksemme yhdessä asiakkaidemme kanssa toimivan ja asiakaslähtöisen verkkokaupan, ja siihen tarvitsemme myös sinun palautettasi!

Disturboidu kanssamme Facebookissa @Disturb.fi ja Instagramissa @disturbofficial.

Question 28

Yrityksen tiedot

Accepted Answer

Y-tunnus: 2381417-0

Omistajat:

Tiina Skinnari ja Petri Skinnari

Sähköposti:

etunimi.sukunimi@disturb.fi
Tiina Skinnari: +358 44 033 13 73
Petri Skinnari: +358 40 742 76 94

Postiosoite:

Disturb Scandinavia Oy
Valiontie 2
94450 Keminmaa

Laskutusosoite:

Verkkolaskuosoitetietomme ovat seuraavat:

Yrityksemme tiedot
Nimi: Disturb Scandinavia Oy
Y-tunnus: 2381417-0
Verkkolaskuosoite: 003723814170

Välitystiedot

Välittäjä: Maventa
Välittäjätunnus: 003721291126

Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

Voitte myös lähettää PDF-formaatissa olevia laskuja sähköpostilla seuraavilla ohjeilla:
Laskut lähetetään sähköpostin liitetiedostoina. Yksi lasku per tiedosto, joka sisältää yhden laskun kaikki sivut. Yhdessä sähköpostiviestissä voi lähettää useita laskuja. Kaikilla tiedostoilla tulee olla oma nimi. Yksi sähköposti voi maksimissaan olla 10Mb. PDF-tiedostojen tulee olla aitoja PDF-dokumentteja, versio 1.3 tai uudempi. PDF-tiedostot eivät saa olla lukittuja tai salasanalla suojattuja. Dokumentin ulkomitta voi olla maksimissaan 210 x 297 mm. Liitteen nimi ei saa sisältää kuin tavallisia kirjoitusmerkkejä: a-z, A-Z, 0-9.
PDF-muotoiset laskut voi lähettää osoitteella: invoice-23814170@kollektor.fi

Question 29

Vaikuttaja - oletko kiinnostunut tekemään kanssamme yhteistyötä?

Accepted Answer

Lue lisää affiliate-ohjelmastamme täältä.